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Shopgirl pour la vie: assis avec de Lane Crawford Sarah Rutson



Shopgirl pour la vie: assis avec de Lane Crawford Sarah Rutson



Il se rendait à Hong Kong ma première fois et le seul site que je connaissais était de ne pas l'attraction comme la plus haute montagne, le lieu, l'emblématique magasin crête mais, Lane Crawford touristique typique. La 164 ans Mecque du shopping est connu pour la découverte et l'introduction de marques internationales leur avant-gardiste clients chinois. Il a été l'un des premiers à stocker Haider Ackermann et est un magasin haut de certaines des plus grandes marques de beauté, comme Crème de la Mer.

Quand on entre dans Lane Crawford pour la première fois, il devient clair que quelqu'un de très habile travaille à la barre. Le nom de ce génie de luxe est Sarah Rutson, l'une des femmes les plus aimés parmi de nombreux designers et photographes de rue de style. Après un passage de travail à Lane Crawford dans les années nonante, elle est revenue en 2004 en tant que directeur de la mode. Il était la première fois dans le célèbre magasin et je eu la chance de passer mes heures là-bas avec son cœur et l'âme, Sarah, qui a partagé avec moi ses pensées sur la mode, le succès, le nouveau luxe, et bien plus encore.

Sur LaneCrawford.com:
«Nous avons commencé une boutique en ligne depuis dix-huit mois. Pour nous, il était comme le dernier morceau du gâteau-il était sur consolide ce que notre marque est sur le point d'un large public. Ce ne fut que nous avons vraiment défini Lane Crawford que nous avons décidé de lancer une boutique en ligne. Telle est la raison pour laquelle nous sommes venus plus tard à l'Internet. Nous avons des résultats extraordinaires avec l'entreprise: 1,3 million de visiteurs par mois, et nous avons montré une année de croissance à trois chiffres sur l'année. Lane Crawford est une marque très fiable en Chine, et nos clients savent que tous les produits que nous avons sont réels et ils savent ce que notre magasin est d'environ. "

Pourquoi il est important de rester une midinette:
«Quand je suis à Hong Kong, je suis toujours dans le magasin. Je suis très connecté à nos clients. Je travaille toujours avec eux, et je trouve que super-importante. Il me permet de comprendre comment les consommateurs changent leurs opinions. Il permet également de se connecter à votre marque en termes de ce qui se passe et comment vous aller de l'avant. Je dis toujours: «Je commence à travailler comme une midinette, il ya trente ans et je suis fier de rester une midinette." Le client est toujours au centre de tout et je suis très passionné par cette pensée. Ce qui rend Lane Crawford puissant est le fait que nous sommes très respectueux et très connecté à notre public. Je suis constamment à la recherche à tout le monde et explorer de nouvelles possibilités. Je veux comprendre où les gens achètent d'autre, quoi d'autre ils font leurs courses [pour], ce que leur mode de vie est. Ne jamais être arrogant [assez] de penser que vous pouvez vous asseoir dans un bureau et comprendre ce qui se passe dans le magasin. "


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Sur l'achat:
«Ce qui nous relie au reste du monde et nos clients dans les différents pays est notre édition. Lane Crawford a des choses exceptionnelles, que les gens ne peuvent pas acheter ailleurs. Nous sommes animés par les désirs de nos clients et la façon dont ils se exprimer à travers la mode. Nous savons chaque espace nous achetons pour et combien de styles uniques peuvent être achetés à partir d'une marque. Nous sommes sur le point de vue, il est donc pas à acheter des trucs, des étagères sur crémaillères, et en espérant que cela fonctionne-il est sur une expérience, il est sur un point, il est sur une directive très claire. Quand un client entre dans un magasin, il ne se sent pas accablé, il se sent un très fort sentiment de confiance de «Je sais ce qui se passe, je sais ce que cette marque est dit, je sais ce que signifie ce magasin." Nous représentons très bien. "

Sur un nouveau client chinois:
"La partie continentale de consommateurs chinois d'aujourd'hui ne sont pas sur les étiquettes évidentes plus. Ils ne veulent pas porter des marques la tête aux pieds, et l'expression de soi est devenu très important pour eux. Il ya sept ans, je dirais que l'expression «Que portez-vous? serait la pire chose que vous auriez pu dire à quelqu'un. Maintenant, il ya une énorme Kudo, parce que quand le vêtement est pas évident et quelqu'un ne sait pas ce qu'elle est, cela signifie qu'il est spécial par rapport aux marques et des articles très évidentes. Voilà un luxe. Le client chinois est vraiment comprendre sur le fait que l'artisanat et la qualité sont très importants, et les deux ne vont pas toujours de pair. Lorsque nous avons ouvert notre phare de Beijing en 2007, je me souviens avoir travaillé avec des clients qui se pencherait sur la première étiquette. Dans dix-huit mois que l'ouverture du magasin, ils acheter des choses juste parce qu'ils les aimaient. Après avoir vécu ici pendant vingt et un ans, je vois à quelle vitesse se déplace la Chine ".


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Le travail avec de nouveaux créateurs:
"Lane Crawford a toujours été connu pour faire des découvertes très tôt. Nous avons été parmi les premiers à introduire Sacai et découvrir Haider Ackermann et acheter sa première collection. Nous avons construit marques et nous avons bâti des entreprises fantastiques avec petits créateurs. En outre, Lane Crawford est très engagé à trouver des talents chinois qui sont en Chine seulement. Nous les aidons à construire l'architecture du produit et nous leur donnons une plate-forme extraordinaire dans un grand environnement multi-marques à l'échelle mondiale. Nous les vendre si bien qu'il est passionnant! Qu'est-ce qui est vraiment important est que toute marque qui vient à notre magasin, indépendamment de quel pays, il doit avoir un très particulier «écriture». Nous ramasser designers qui peuvent ajouter quelque chose à notre portefeuille de marques que personne d'autre ne fait. Ce marché est très orientée vers de nouvelles découvertes, qui Lane Crawford a toujours été ".

Le garde-robe personnelle:
"Quatre-vingt-neuf pour cent de mes vêtements ne sont pas la piste, contrairement à mon ami proche Anna Dello Russo. [Elle] me appelle «The Magician». Je porte un uniforme, je vivre et mourir dans une veste de motard et une veste de smoking. Je suis obsédé par les chaussures; Je habille des pieds vers le haut. Il est toujours sur les pieds, et puis je travaille à partir de là. Je ne magasine tendances. Je suis très fier d'avoir été reconnu pour mon style personnel considérant vraiment ne change pas beaucoup et je ne pas dépenser une fortune sur les vêtements. Aussi, je dois une petite garde-robe, il est juste [sur] la façon de mélanger le tout ensemble. "

Photos: Gracieuseté de Lane Crawford